제1조 목적

이 약관은 「주식회사 카카오뱅크」(이하 "카카오뱅크"라 합니다)와 카카오뱅크 모바일뱅킹 서비스(이하 "모바일뱅킹 서비스"라 한다)를 이용하는 자(이하 "이용자"라 합니다)간의 서비스이용에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각 호와 같습니다.

① '모바일뱅킹 서비스' : 카카오뱅크가 배포하는 카카오뱅크 스마트폰 모바일앱(이하 "모바일앱"이라 합니다)에서 이용할 수 있는 무선인터넷서비스를 이용한 계좌조회, 자금이체 등의 금융서비스

② 'PIN' : 모바일뱅킹 가입시 이용자가 직접 지정한 6자리의 숫자가 조합된 개인 인증 비밀번호(Personal Identification Number)

③ 'OTP' : 이용자 본인확인 및 거래지시 확인이 필요한 경우에 접근매체로 사용되는 일회용 비밀번호 생성기

제3조 모바일뱅킹 서비스의 종류

이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각 호와 같습니다.

② 카카오뱅크는 모바일뱅킹 서비스가 변경, 추가되는 내용을 모바일앱 또는 인터넷 홈페이지를 통해 알립니다. 다만 서비스가 이용자에게 불리하게 변경 될 경우 그 내용을 사전에 이용자에게 알리고, 약관 변경이 수반되는 경우에는 제 14 조 약관변경 절차를 준용합니다.

제4조 모바일뱅킹 서비스 신청

① 이용자가 스마트폰에 설치한 모바일앱에서 카카오뱅크에 회원가입신청을 한 후, 전자금융거래 기본약관과 이 약관의 내용에 동의한 경우 모바일뱅킹 서비스 이용계약이 성립됩니다.

② 카카오뱅크는 모바일뱅킹 서비스 이용 신청에 다음 각 호의 사유가 있는 경우, 신청에 대해 승낙을 하지 않거나 사후에 모바일뱅킹 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 카카오뱅크는 위의 사유로 인해 모바일뱅킹 서비스 가입 승인을 유보하거나 가입 후 모바일뱅킹 서비스 이용계약을 해지하는 경우, 부득이한 사유가 없는 한 이용자에게 적절한 방법으로 알리는 것을 원칙으로 합니다.

제5조 이용 조건

① 카카오뱅크는 이용자 본인 명의 확인이 완료된 한 대의 스마트폰을 통해 모바일뱅킹 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 것을 원칙으로 합니다.

② 이용자가 스마트폰 교체 등 사유로 본인명의 확인이 완료된 스마트폰이 아닌 다른 스마트폰을 통해 모바일뱅킹 서비스를 이용하고자 하는 경우 카카오뱅크가 별도로 정하는 기기변경절차를 완료하여야 하며, 기기변경절차가 완료된 후에는 종전 스마트폰으로 모바일뱅킹 서비스를 이용할 수 없습니다.

제6조 이용시의 본인확인 방법

① 카카오뱅크는 다음 각 호의 본인확인 방법의 전부 또는 일부가 사전에 카카오뱅크에 등록된 자료와 일치할 경우에 이용자 본인으로 인정하고 모바일뱅킹 서비스를 제공합니다.

② 이용자는 제1항에 따라 등록한 본인인증수단을 카카오뱅크가 별도로 정하는 절차에 따라 변경 또는 갱신할 수 있습니다.

③ 이용자가 카카오뱅크가 별도로 정하는 제1항 제3호의 생체정보를 본인인증수단으로 등록하려면, 휴대폰 본인확인 등으로 스마트폰 점유 확인 및 본인확인을 완료하여야 합니다.

제7조 신규계좌의 실명확인

① 이용자의 실명확인은 비대면 실명확인을 기본으로 합니다.

② 카카오뱅크는 이용자의 비대면 실명확인을 하는 경우 다음 각 호의 방식을 조합하여 처리합니다.

③ 카카오뱅크는 제시받은 실명확인증표가 금융거래시점 및 실명확인시점에 유효한 실명확인증표인지 여부를 확인합니다.

제8조 이용계좌 지정 및 이체한도, 이체수수료

① 출금, 대출지정계좌 및 통지대상계좌는 반드시 이용자 명의의 카카오뱅크 계좌(외화계좌 포함)로 지정하여야 합니다. 단, 일부 서비스의 경우 이용계좌의 지정이 제한될 수 있습니다.

② 카카오뱅크는 이용자가 사용하는 거래인증수단의 안전성에 따라 <별표 1> 거래인증수단별 보안등급과 같이 이용자에게 보안등급을 부여합니다.

③ 이용자는 자신의 보안등급에 따라 <별표 2> 전자금융 보안등급별 전자금융 이체한도의 범위 내에서 1회 및 1일 이체한도를 지정할 수 있습니다.

④ 계좌이체 이용수수료는 <별표 3> 계좌이체 이용수수료에서 정한 바와 같으며, 카카오뱅크는 이용자가 계좌이체 서비스를 완료함과 동시에 이용자의 출금계좌에서 이용수수료를 자동출금합니다. 단, 해당 수수료는 카카오뱅크가 별도로 정하는 바에 따라 감면될 수 있습니다.

제9조 모바일뱅킹 서비스 이용의 제한 및 중단, 종료

① 다음 각 호 1의 경우에 카카오뱅크는 해당 이용자에 대한 모바일뱅킹 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

② 제1항의 경우에는 본인확인을 거쳐 비밀번호를 재설정한 후 모바일뱅킹 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.

③ 카카오뱅크는 모바일뱅킹 서비스가 범죄 또는 불법·탈법행위에 이용되었거나, 이용된 것으로 합리적으로 의심되는 경우에는 최장 10년의 범위에서 해당 이용자에 대한 모바일뱅킹 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

④ 카카오뱅크가 제공하는 이용 방법에 의하지 아니하고 이용자가 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 경우 모바일뱅킹 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

⑤ 카카오뱅크는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 서비스 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

⑥ 카카오뱅크는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다.

⑦ 카카오뱅크는 제1항, 제4항의 사유로 서비스를 제한하고자 하는 경우 이용자의 거래지시가 있을 때 전자적 장치를 통해 그 내용을 이용자에게 알리며, 제3항 및 제5항, 제6항 각 호의 사유로 서비스 이용을 제한 또는 중단, 종료하고자 하는 경우에는 그 내용을 사전에 알립니다. 다만, 긴급하게 서비스를 제한 또는 중단, 종료할 필요가 있는 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

제10조 모바일뱅킹 서비스 해지

① 이용자는 모바일앱 내 회원탈퇴 메뉴를 통하여 이 약관에 의하여 카카오뱅크와 체결한 모바일뱅킹 서비스 이용계약을 해지하고 카카오뱅크 회원에서 탈퇴할 수 있습니다. 단, 이용자가 카카오뱅크의 계좌를 보유하고 있는 경우에는 카카오뱅크에 보유한 모든 계좌를 해지한 후에 모바일뱅킹 서비스 이용계약의 해지 및 회원 탈퇴가 가능합니다.

② 이용자가 제1항에 따라 이용계약을 해지하고 카카오뱅크 회원에서 탈퇴하는 경우 해당 계정의 서비스 이용기록은 탈퇴시로부터 5년간 보관됩니다. 이용자는 모바일뱅킹 서비스 탈퇴 후 고객센터를 통하여 카카오뱅크가 보관하고 있는 본인의 모바일뱅킹 서비스 이용기록의 조회 및 제공 요청을 할 수 있고, 이 경우 카카오뱅크는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 요청받은 이용기록을 제공합니다.

제11조 카카오뱅크의 의무

① 카카오뱅크는 제9조 및 제10조에서 정한 경우를 제외하고 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적이며 안정적인 서비스를 제공합니다.

② 카카오뱅크는 서비스 장애 시 이를 신속히 복구하여야 합니다.

③ 카카오뱅크는 이용자가 제공한 개인정보를 서비스 제공목적 이외의 용도로 사용하지 아니하며 철저한 보안으로 이용자의 정보를 성실히 보호하여야 합니다.

제12조 이용자의 의무

① 이용자는 실명, 실명확인번호, 주소, 휴대폰 번호의 변경이 생긴 경우에는 즉시 모바일앱에서 이용자의 회원정보를 변경하여야 합니다. 다만, 모바일앱에서 회원정보 변경이 불가능한 경우에는 고객센터를 통해 유선으로 변경사항을 신고할 수 있습니다.

② 이용자는 거래계좌에 관한 접근수단의 도난, 분실, 위조 또는 변조의 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 카카오뱅크에 신고하여야 합니다.

③ 이용자는 본인의 스마트폰에 저장된 생체정보가 유출되지 않도록 각별히 주의해야 합니다. 만약, 스마트폰의 도난·분실 등으로 저장된 생체정보가 유출되거나 기타 사고가 발생했을 시에는 즉시 카카오뱅크에 그 사실을 통지하여야 합니다.

제13조 손해배상

카카오뱅크는 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 전자금융거래기본약관의 손해배상 및 면책 조항을 준용합니다.

제14조 약관의 변경

카카오뱅크가 이 약관을 변경하고자 하는 경우에는 전자금융거래기본약관의 약관의 변경 조항을 준용합니다.

제15조 분쟁조정

① 카카오뱅크와 이용자는 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우 개인정보보호법 제40조에 따른 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

② 이 약관과 관련한 소송의 관할법원은 민사소송법상 관할법원으로 합니다.

제16조 준용약관

이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자금융거래기본약관에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2019년 11월 18일부터 시행합니다.

이 약관은 2020년 6월 1일부터 시행합니다.

이 약관은 2021년 5월 31일부터 시행합니다.

이 약관은 2022년 7월 27일부터 시행합니다.

이 약관은 2022년 11월 28일부터 시행합니다.

이 약관은 2024년 3월 5일부터 시행합니다.

<별표 1> 거래인증수단별 보안등급

<별표 2> 전자금융 보안등급별 이체한도

<별표 3> 계좌이체 이용수수료